Politique de confidentialité

1. Responsable del tratamiento

Responsable comercial: Centros Ideal Andorra.

Contacto general: info@andorraideal.com.

Canal de privacidad: info@andorraideal.com (hasta asignacion de canal especifico si procede).

2. Categorias de datos tratados

• Datos identificativos y de contacto: nombre, telefono, email.
• Datos de agenda y preferencia de cita (franja, profesional, disponibilidad).
• Datos de contexto de consulta aportados voluntariamente por la persona usuaria.
• Datos tecnicos minimos para seguridad, idioma y funcionamiento del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar pre-reservas, coordinacion de agenda y seguimiento de atencion.
• Mantener trazabilidad operativa del servicio y continuidad asistencial no sanitaria.
• Mejorar experiencia web con analítica opcional cuando exista consentimiento valido.

4. Base legitimadora

• Ejecucion de medidas precontractuales solícitadas por la persona interesada.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Interes legitimo en seguridad, prevencion de abuso y organizacion interna.
• Consentimiento para finalidades opcionales (por ejemplo, analítica no esencial).

5. Conservacion de datos

• Consultas sin conversion a cita: conservación limitada y revisable en periodos internos de depuracion.
• Datos vinculados a servicio: conservación conforme a obligaciones legales, fiscales y de responsabilidad aplicables.
• Registros tecnicos y seguridad: retencion minimizada y proporcionada a la finalidad.

6. Destinatarios y encargados

• No se ceden datos a terceros salvo obligacion legal o necesidad operativa vinculada al servicio.
• Cuando intervienen proveedores, se formalizan clausulas de encargo y deberes de confidencialidad.
• OpenAI actúa como proveedor tecnológico del asistente digital. Las solicitudes se configuran con store: false para desactivar el almacenamiento de estado de la respuesta, sin perjuicio de los controles y plazos aplicables del proveedor.
• Resend actúa como proveedor de entrega cuando está configurado el envío directo del formulario de contacto.
• Se aplica principio de minimización: acceso solo a quien lo necesita por funcion.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Andorra cuando resulte necesario para prestar el servicio.

En esos casos se aplican la base legitimadora y las garantías contractuales o legales adecuadas.

8. Derechos de las personas interesadas

• Derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion y portabilidad cuando resulten aplicables.
• El ejercicio puede solícitarse por escrito al canal de privacidad indicado.
• Si no se obtiene respuesta satisfactoria, puede acudirse a la APDA como autoridad de control competente.
• Datos de referencia APDA: apda@apda.ad | +376 808 115.

9. Seguridad y confidencialidad

• Control de acceso, revisiónes de configuración y medidas de minimización de datos.
• Buenas practicas de seguridad aplicadas a formularios, almacenamiento y operaciones internas.
• Compromiso de confidencialidad del personal y colaboradores con acceso autorizado.

10. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnicos o de operativa interna.

La fecha de revisión visible en cabecera indica la última actualización publicada.