Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Responsable comercial: Centros Ideal Andorra.

Contacte general: info@andorraideal.com.

Canal de privacitat: info@andorraideal.com fins a assignació de canal específic si escau.

2. Dades tractades

• Dades identificatives i de contacte: nom, telèfon i email.
• Dades d'agenda i preferència de cita: franja, professional i disponibilitat.
• Informació voluntària sobre motiu de consulta, tractament d'interès o notes facilitades per l'usuari.
• Dades tècniques bàsiques de navegació i consentiment de cookies.

3. Finalitats del tractament

• Atendre consultes i sol·licituds de contacte.
• Gestionar reserves, coordinació d'agenda i seguiment operatiu.
• Mantenir traçabilitat operativa del servei sol·licitat.
• Millorar l'experiència d'usuari mitjançant analítica opcional només si hi ha consentiment vàlid.

4. Base jurídica

• Execució de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada.
• Compliment d'obligacions legals aplicables.
• Interès legítim en seguretat, prevenció d'abús i organització interna.
• Consentiment per a finalitats opcionals, com analítica no essencial.

5. Terminis de conservació

• Les consultes sense conversió en cita es conserven durant un període limitat i revisable.
• Les dades vinculades a servei prestat es conserven segons obligacions legals, fiscals i de responsabilitat professional.
• Els registres tècnics i de seguretat es conserven de forma mínima i proporcionada.

6. Destinataris i encarregats

• No es comuniquen dades a tercers excepte obligació legal o necessitat operativa vinculada al servei.
• Els proveïdors necessaris actuen sota acords d'encàrrec i confidencialitat quan procedeix.
• OpenAI actua com a proveïdor tecnològic de l'assistent digital. Les sol·licituds es configuren amb store: false per desactivar l'emmagatzematge d'estat de la resposta, sense perjudici dels controls i terminis aplicables del proveïdor.
• Resend actua com a proveïdor de lliurament quan està configurat l'enviament directe del formulari de contacte.
• S'aplica accés mínim per necessitat funcional.

7. Transferències internacionals

Alguns proveïdors tecnològics poden tractar dades fora d'Andorra quan sigui necessari per prestar el servei.

En aquests casos s'apliquen la base legitimadora i les garanties contractuals o legals adequades.

8. Drets de les persones interessades

• Drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat quan siguin aplicables.
• Les sol·licituds s'han d'enviar per escrit al canal de privacitat indicat.
• Si la resposta no fos satisfactòria, es pot acudir a l'Agència Andorrana de Protecció de Dades.
• Contacte APDA: apda@apda.ad | +376 808 115.

9. Seguretat i confidencialitat

• Controls d'accés, revisió de configuracions i minimització de dades.
• Pràctiques de seguretat en formularis, emmagatzematge i processos interns.
• Compromisos de confidencialitat del personal i col·laboradors autoritzats.

10. Actualitzacions

La política pot modificar-se per canvis legals, tècnics o operatius.

La data de revisió superior reflecteix l'última versió publicada.